よくあるご質問

ご注文内容の変更に関して

  • キャンセルをご希望のお客様は、マイページの注文履歴において、キャンセルの手続を行ってください。

    出荷状況が下記のお客様はキャンセル手続が可能です。

    【クレジットカード・代引きをご利用のお客様】
    出荷状況：入荷待ち、出荷準備中

    【コンビニ決済をご利用のお客様】
    出荷状況：決済待ち（期限までにお支払いがない場合、そのままキャンセルとなります）

    なお、商品によってはキャンセル不可の場合があります。詳しくは該当商品の商品ページまたはマイページの注文履歴をご覧ください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ

  • マイページの「注文履歴」より配送先変更希望のご注文の「発送状況」が「入荷待ち」の場合は配送先変更を承ることができます。

    配送先変更をご希望の場合は、対象のご注文番号と変更先のご住所を明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

    なお、お問い合わせ頂いた後に発送先変更手続きの前に「発送状況」が「出荷待ち」となった場合は配送先の変更を承ることができませんので、お早めのご連絡をお願いいたします。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • ご注文確定後の注文内容変更はできかねます。
    マイページにて、IDに登録している住所を変更しても、既に注文された商品の配送先住所は変わりませんのでご注意ください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ